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페덱스는 최근 아시아 태평양 지역의 연휴 쇼핑 트렌드를 분석한 설문조사 결과를 발표했다. 이 조사는 밀리우 인사이트가 올해 10월에 실시했으며, 한국을 포함한 12개 시장에서 200개의 중소기업과 300명의 소비자가 참여했다.
설문조사에 따르면, 중소기업의 70%가 이번 연말 시즌 매출이 전년 대비 성장할 것으로 기대하고 있으며, 약 80%는 이러한 성장이 특히 동남아시아에서 발생할 것으로 예측했다. 이는 동남아시아 이커머스 시장의 디지털 기술 도입과 국경 간 거래 증가로 두 자릿수 성장률을 기록한 흐름과 일치한다.
페덱스는 소비자 특성을 세 가지로 분석했다. 첫째, 소비자의 57%가 이커머스 플랫폼에서 구매하기를 선호하며, 그중 70%는 할인 및 프로모션을 주요 구매 동기로 꼽았다. 둘째, 무료 배송이 구매 경험에 중요한 역할을 하며, 소비자는 빠른 배송 옵션을 기대하고 있다. 마지막으로, 지속가능한 온라인 쇼핑 문화 실천에 대한 관심이 높았으며, 추가 비용 지불 의향도 있었다.
카왈 프리트 페덱스 아시아 태평양 지역 회장은 "아태지역은 크리스마스를 앞둔 시점부터 설까지 선물을 주고받는 분위기가 이어진다"며 "국경 간 이커머스 거래가 증가함에 따라 중소규모 업체들이 매출 극대화를 준비하고 있다"고 말했다. 그는 또한 "페덱스의 광범위한 네트워크와 디지털 솔루션을 통해 연휴 동안의 배송을 간소화하고 고객 경험을 향상시켜 경쟁력 있는 시장에서 성장할 수 있도록 지원하고 있다"고 덧붙였다.
페덱스는 이번 조사에서 자사의 이커머스 물류 처리 노력을 강조했다. 종합 이커머스 솔루션은 기업들의 효율적인 주문 이행을 돕고 있으며, Ship Manager 플랫폼은 온라인 주문 관리와 직접 배송 생성을 지원한다. 또한 FedEx® International Connect Plus (FICP) 서비스를 통해 아태지역과 미국, 유럽으로 빠른 배송 서비스를 제공하고 있다.
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